23 consejos para crear una tienda online exitosa

En el ámbito del comercio electrónico, los beneficios son elevados. A pesar de que muchas empresas de todo el mundo sufrieron pérdidas durante la pandemia, la gente siguió comprando. ¿La razón? Con los confinamientos, cada aspecto de la vida se volvió digital. De hecho, el giro hacia la digitalización se aceleró.

Además, la competencia aumentó como consecuencia. Este año se espera que el comercio electrónico en EE. UU. alcance un récord de 1 billón de dólares debido a una enorme transformación del consumo digital. Tomar medidas y crear una estrategia es imprescindible para que tu empresa sobreviva y prospere en esta dinámica. Si sigues los consejos de este blog, descubrirás que algunos de ellos requieren muy poco esfuerzo por tu parte y, aun así, garantizan excelentes resultados para tu negocio online.

1. Usa software online para crear tu sitio web

A nivel global, la pandemia tuvo un impacto impresionante en todos los sectores, obligando a los consumidores a dedicar más tiempo a las compras online que en años anteriores. Las tiendas físicas pronto se convirtieron en tiendas online y comenzaron a ofrecer productos digitales para poder, como mínimo, pagar las facturas. Pero ¿cómo se adaptaron estas tiendas físicas al entorno digital, y tan rápido? Una respuesta: los creadores de sitios web de comercio electrónico .

Hay varias formas en las que los creadores de sitios web ayudan a las pequeñas empresas a tener éxito online, ofreciéndoles varias ventajas frente a las tiendas físicas. Su rentabilidad (no tendrás que preocuparte por los gastos generales), su facilidad de uso, su flexibilidad y la asistencia técnica 24/7 son solo algunas de las razones por las que son muy recomendables. Como alternativa, si quieres crear un sitio web como Amazon que permita a otros vender en tu plataforma, considera usar software para marketplaces multivendedor o desarrollo a medida.

2. Un diseño web atractivo

Mantén la experiencia de usuario (UX) en lo más alto de tu lista de prioridades. El propósito de tu sitio web es atraer a clientes que buscan un producto que quieren comprar. Para que vuelvan una y otra vez, es responsabilidad tuya hacer que su experiencia de compra sea sencilla y agradable. En el 57 % de los casos, los usuarios no recomiendan empresas con un mal diseño web. Contratar a un experto en diseño de confianza o utilizar herramientas profesionales de diseño web reducirá tu tasa de rebote general y dejará a tus clientes una imagen positiva de tu marca.

Antes de publicar tu sitio web, míralo todo como si estuvieras participando en el proceso de compra como cliente. ¿Es fácil encontrar la barra de búsqueda y funciona correctamente? Cuando navegas por el sitio o la app en tu teléfono o tablet, ¿están los carritos de compra optimizados correctamente o el cliente necesita desplazarse hacia un lado para encontrarlo?

Crear un diseño web adaptable es importante cuando [re]diseñas tu sitio web. Para que los leads completen con éxito el embudo de ventas, debes adaptarte a la capacidad de atención de un usuario. Los compradores pasan aproximadamente 3,18 minutos en los sitios web de comercio electrónico. Esto ilustra la necesidad de asegurarte de que tanto tu tiempo de carga como tus menús web sean atractivos y nítidos. En cuanto a tus productos, el 76 % de los clientes afirma que la descripción del producto contiene la información más valiosa de tu sitio web.

Es importante centrarse en cómo se ve tu sitio web, cómo fluye el diseño y con qué rapidez se carga cada página. Tener un diseño limpio y espacioso permite que información importante, como las descripciones de productos o la sección de contacto, esté claramente visible y permite a los usuarios navegar fácilmente a la página que necesitan. Todo esto ayuda a fomentar y aumentar la fidelidad de los clientes. El tiempo es esencial cuando se trata de la conversión de leads.

La UX de tu empresa mejorará si haces todo lo posible por atender a tu segmento demográfico objetivo. No olvidemos que hay clientes que pueden tener una discapacidad, así que debes asegurarte de que tu sitio sea accesible para ellos. Existen funciones de asistencia diseñadas específicamente para beneficiar a las personas con discapacidad. Funciones como los programas de texto a voz para personas con discapacidad visual, los dispositivos auditivos o cualquier otra cosa que pueda ayudar a quienes necesitan asistencia son ejemplos de estas funciones. Considera incluirlas en tu diseño web para poder atraer a una audiencia aún más amplia en tu sitio web.

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3. Carrito de compra y pago

El carrito de compra es una función esencial de tu sitio web. Para una experiencia de pago de buena a excelente, asegúrate de que tu carrito sea flexible: permite que los clientes registrados y no registrados compren en cualquier momento y lugar, solo tienen que proporcionar una dirección de envío.

A medida que avanzas en el proceso de pago, enfatiza lo que tu sitio web tiene para ofrecer: comodidad. Los clientes seguirán comprando siempre que no se les incomode. Por eso debes prestar atención a los numerosos métodos de pago que ofrece tu sitio. Que ofrezcas una variedad de formas de pago a los clientes (PayPal, tarjetas de débito/crédito tradicionales, monederos digitales, etc.) y garantices su seguridad determina el éxito o el fracaso de una compra.

En 2021, la tasa media de abandono del carrito fue del 69,82 % . Estos costes se debieron principalmente a los gastos de envío de los productos, entre otros extras como los impuestos. Para tener éxito como comerciante online, asegúrate de que tu sitio tenga una política de envío , para que tus clientes sepan cuánto tardarán en recibir sus productos y cuánto costará el envío en comparación con el precio del producto. Shopify es un sitio web que te ayuda con los envíos al ofrecer a los comerciantes una calculadora de envíos que ayuda a determinar cuál es la mejor opción. Los comerciantes pueden ahorrar hasta un 88 % en costes de envío en EE. UU. y enviar productos a nivel internacional aprovechando los descuentos prenegociados de Shopify con empresas como UPS y DHL Express.

4. Página “Sobre nosotros”

Aquí hay una página del sitio web de una empresa que a menudo se pasa por alto: la página “Sobre nosotros”. Esta página es tu oportunidad de presentar tu empresa y sus objetivos a los usuarios en tus propios términos. El 86 % de los consumidores afirma que la autenticidad es importante a la hora de elegir una marca a la que apoyar, lo que te hace responsable de asegurarte de que tu página “Sobre nosotros” transmita la sinceridad, los valores fundamentales y la pasión de tu empresa por sus productos.

Puedes destacar frente a tus competidores, ya que el 52 % de los encuestados afirma que la página “Sobre nosotros” es la primera página que visitan al llegar al sitio web de una empresa. Al hablar con tus clientes y contarles una historia, haces más que simplemente añadir una dirección de correo electrónico para que la usen si quieren contactar con tu empresa. Les informas sobre por qué deberían elegir tu producto y cómo podría facilitarles la vida.

Otra forma de generar confianza en los clientes potenciales es mostrarles quién eres: tu equipo. Para los consumidores, saber quién está detrás del telón aporta un toque más personal que comprar potencialmente a un robot sin rostro. Comparte información de contexto sobre los distintos miembros de tu equipo y ofrece formularios de contacto. Todo esto ayuda a aumentar la sensación de comprensión y confianza en tu empresa a los ojos del usuario.

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5. Un diseño optimizado para SEO

Trabaja siempre en tu optimización para motores de búsqueda (SEO). El 68 % de las experiencias online comienzan con un motor de búsqueda, mientras que la búsqueda de Google, las imágenes y los mapas generan el 92,96 % de todo el tráfico global .

Hay algunas formas de usar el SEO para atraer tráfico a tu sitio, empezando por contratar a un profesional de marketing de afiliación para que escriba entradas de blog sobre tus productos o tu sitio web. Si creas contenido como un blog, puedes incluir enlaces a otro contenido de tu sitio, como un catálogo de productos u ofertas especiales. Asegúrate de optimizar tu texto para incluir enlaces. Los artículos del blog de Post Affiliate Pro tienen una sección en la parte inferior llamada preguntas frecuentes, que es una función SEO avanzada.

Así se consiguen dos propósitos. Se ofrece una respuesta breve y concisa a las preguntas que se buscan con frecuencia online, y se incita al usuario a hacer clic en la entrada del blog que responde a la pregunta. El contenido del sitio tiene entonces potencial para convertir leads. Si estás considerando la optimización de textos como forma de mejorar tu visibilidad online, esta es una táctica eficaz. Al navegar por un blog, una meta descripción debería acompañar a cada enlace de tu sitio web para que los leads potenciales sepan qué ofreces mientras se desplazan por los resultados de búsqueda.

6. Alta resolución o nada (usa imágenes de alta resolución)

Las buenas fotos de productos son agradables a la vista. Un comerciante online es responsable de vender productos, y no venderás muchos si la calidad de tus fotos no es de alta resolución y acorde con los estándares actuales. El 93 % de los consumidores considera que el contenido visual es el factor decisivo clave en una decisión de compra.

La tecnología de los smartphones ha avanzado hasta un nivel increíble, tanto que el uso de cámaras digitales disminuyó significativamente . La calidad móvil de las imágenes ha mejorado hasta un nivel competitivo, lo que hace bastante fácil para cualquier profesional de marketing de afiliación capturar y subir fotos de productos de calidad a sus sitios web, así como a sus propias plataformas de redes sociales para promocionar tus productos.

7. Un sitio web adaptado a móviles

Recuerda que la experiencia de usuario (UX) es crucial y comienza en cuanto un usuario llega a tu sitio web. El diseño de tu sitio web debe estar adaptado a móviles, ya que es el primer paso para generar leads y, en última instancia, fomentar la fidelidad del cliente. La barra de búsqueda, por ejemplo, es una función crucial en el proceso de compra para los usuarios. ¿De qué otra forma pueden encontrar el producto específico que buscan? Ten en cuenta que el 61 % de los usuarios de móvil es más propenso a comprar en sitios web optimizados para móviles. Esto es la mayoría de los usuarios de móvil, que ya de por sí son un segmento demográfico enorme (5.520 millones, o el 66,6 % de la población mundial). Hay mucho dinero sobre la mesa esperándote, y tu retorno de la inversión (ROI) justificará el coste de asegurarte de tener un sitio web totalmente optimizado.

8. Múltiples opciones de pago (tarjeta de crédito, PayPal, pedido de compra, plazos, etc.)

Los propietarios de negocios deben asegurarse de que su sitio web pueda gestionar transacciones online con facilidad. El comercio electrónico se desarrolló rápidamente gracias a la comodidad que ofrece, y parte de ello es la experiencia de pago. Actualmente, el 36 % de los compradores online globales prefiere los monederos electrónicos como método de pago. Las tarjetas de crédito y débito representan el 23 % y el 12 % respectivamente. Esto significa que tu procesador de pagos debe dar cabida a los usuarios de PayPal, Apple y Google Pay, y muchos otros monederos electrónicos .

Ten en cuenta que tu negocio necesita ofrecer comodidad para ser tomado en serio. Es importante mantener un sitio web seguro y fluido; sin embargo, los ingresos del comercio electrónico móvil alcanzaron los 3,56 billones de dólares en 2021 , lo que representó más de la mitad de las ventas totales de comercio electrónico. Los aspectos móviles de tu empresa deben recibir el mismo nivel de atención que tu sitio web principal: garantizar la posibilidad de realizar pagos desde la app es fundamental, o de lo contrario estarás dejando dinero para que lo recojan otras empresas. Como resultado, por ejemplo, las empresas que aceptan el método de pago Apple Pay crecieron en 6 billones de dólares en 2020 en comparación con 2019.

9. Ofrece diferentes opciones de envío

La pandemia aceleró el crecimiento del comercio electrónico, impulsando las ventas por encima de los 5 billones de dólares y se espera que superen los 7 billones para 2025. Con un alcance económico tan global, las tiendas online buscan distintas formas de mejorar la experiencia de usuario para competir en el mercado. El propietario de un negocio tiene la responsabilidad de asegurarse de que su tienda de comercio electrónico acepte múltiples opciones de pago, así como de atraer y mantener la atención de los clientes potenciales para lograr una venta.

Las empresas han invertido en redistribuir costes para ofrecer envío gratuito a sus clientes. Cada vez más clientes esperan el envío gratuito; alrededor del 68 % de los usuarios afirma que no realizó la mitad de sus compras porque el minorista no ofrecía envío gratuito. El envío es el punto de apoyo sobre el que se equilibran las transacciones comerciales, ya que los consumidores están dispuestos a abandonar sus carritos ante cualquier tipo de inconveniente, como un envío lento o, como se ha mencionado, la ausencia de ofertas de envío gratuito. Tú, el propietario del negocio, puedes ofrecer envío gratuito durante un tiempo limitado como campaña promocional, o cada vez que un usuario realice una compra superior a un importe determinado.

10. Anúnciate en las redes sociales

La capacidad de atención media de los usuarios de internet ha disminuido alrededor de un 25 por ciento, según estudios recientes . Por ello, cada vez más empresas compiten por leads y visualizaciones. Las publicaciones populares en los perfiles sociales tampoco garantizan mantener la atención durante mucho tiempo.

Ahora, alrededor del 50 % de los usuarios ven vídeos antes de realizar una compra o entrar en un establecimiento minorista. Algunos de los vídeos más eficaces son las reseñas de productos, que suelen hacerse en sitios como YouTube o en lugares como los reels de Instagram. Cuando creas contenido de vídeo para las historias de Instagram o Instagram Live, puedes llegar a una parte de los usuarios (alrededor del 58 % ) que es más propensa a interesarse por una marca después de ver una historia.

Gracias a Instagram Shop, que se introdujo hace unos años, el 44 % de los usuarios de Instagram compra semanalmente en el servicio, junto con las historias. El creciente volumen de publicaciones de compras en Instagram ha ayudado a que la publicidad en redes sociales se convierta en el segundo medio de marketing más grande de la publicidad digital, generando 153.700 millones de dólares en EE. UU.

Además, deberías aplicar la estrategia de la prueba social y pensar de forma innovadora. Si quieres hacer crecer tu negocio de comercio electrónico, necesitas conseguir profesionales de marketing de afiliación con distintos niveles de suscripción. Si estás haciendo marketing, un macroinfluencer como una celebridad sería deseable; sin embargo, la incorporación de un microinfluencer (un usuario con entre 10 y 100.000 suscriptores o seguidores en su plataforma social preferida) añade un toque más personal que hace que la gente quiera leer más sobre la empresa.

11. Escribe en tu blog todo lo que quieras

Es posible dirigir tráfico a tu negocio mediante una entrada de blog eficaz. La calidad de tus entradas de blog te ayudará a generar tráfico constante, crear clientes potenciales y aumentar aún más la fidelidad de los clientes. El hecho de que el 65 % de los profesionales de marketing de afiliación genere tráfico mediante blogs deja clara la conclusión: contrata blogueros, especialmente afiliados de SEO , para aumentar tu visibilidad.

Escribe reseñas de productos o crea boletines para blogueros y atrae a los leads con información sobre los productos de tu empresa. Estas son solo algunas acciones que tú y tu equipo de marketing podéis llevar a cabo para mejorar vuestro SEO, de modo que cuando alguien haga una búsqueda en un blog, tu empresa aparezca en la primera página de resultados. El 69,22 % de los profesionales de marketing de afiliación considera el SEO su principal fuente de tráfico; generar contenido sobre tus productos y publicarlo con frecuencia (una vez a la semana, por ejemplo) son otras tácticas que puedes aplicar para aumentar la visibilidad.

12. Contenido generado por el usuario

Las marcas son conscientes de que el contenido generado por el usuario (UGC) es una herramienta de marketing poderosa. Los clientes potenciales rara vez compran un producto sin leer sobre él, ya sea una simple descripción del producto o reseñas de usuarios (y, por supuesto, profesionales de marketing de afiliación que crean ellos mismos una reseña). Como no implican costes adicionales, las reseñas generadas por usuarios son una forma asequible de dirigir tráfico a tus productos. Además, mejora enormemente tu SEO . Deberías animar a tus clientes a escribir más reseñas positivas que negativas, porque el 54,7 % de los compradores online lee al menos cuatro reseñas antes de realizar una compra. Además, existe la posibilidad de ofrecer incentivos, como una recompensa por cada reseña o encuesta completada por el usuario. Si hay reseñas negativas, asegúrate de responder de forma adecuada para mejorar la experiencia del cliente. Como resultado, los usuarios verán que tu empresa responde a estas reseñas, lo que puede animarles a seguir navegando por tu sitio.

13. Ofrece incentivos

Siguiendo con el hilo de los incentivos, a la gente le encanta recibir recompensas. Para aumentar el UGC, hay numerosas formas de incentivar a los clientes. Por ejemplo, cada vez que tu sitio web reciba reseñas generadas por usuarios, exime del coste de envío en la siguiente compra del cliente. Consigue que los clientes publiquen una imagen disfrutando de los productos que compran y etiqueten a tu empresa en redes sociales para recibir ofertas especiales. El cuarenta y nueve por ciento de los usuarios comparte su opinión sobre los productos que le gustan y compran con sus amigos, lo que te da la oportunidad de ofrecer ofertas especiales a los clientes que participen en un programa de referidos. La promesa de ventas especiales y exclusivas, como descuentos en determinados artículos, tarjetas regalo o un producto adicional gratuito mediante campañas promocionales de tipo 2x1, son recompensas que los clientes agradecen enormemente y que generarán buenos comentarios.

14. Colabora con otras marcas

En el co-branding hay fuerza. Las marcas colaboran para ampliar sus audiencias, consolidar la confianza del consumidor y posiblemente generar más ventas. Como con todo, tu empresa debe ser inteligente al respecto. Colaborar con una marca de mala reputación hará más daño que bien, ya que el 61 % de los consumidores evita ocasionalmente las marcas negativas.

Tú, el comerciante, tienes la responsabilidad de asociarte con el tipo de negocio que complemente a tu empresa y su estrategia de marca . Como ejemplo, piensa en Taco Bell, una cadena estadounidense de comida rápida, y Doritos, una famosa empresa de tortitas de maíz. En 2012, estas dos empresas se asociaron para lanzar el Doritos Locos Taco, que recibió una gran respuesta de los consumidores. No es crucial asociarse con una empresa que comparta los mismos valores; sin embargo, si los dos socios tienen mensajes contradictorios, los consumidores lo notarán y se alejarán de cualquiera de las dos marcas. La colaboración es excelente para las relaciones públicas, y al 71 % de los consumidores le gustan las alianzas de co-branding , especialmente si son leales a una de las marcas, así que tenlo en cuenta al hacer marketing de tu empresa.

15. Ten políticas de devolución y reembolso

Cuando un consumidor compra un producto, no siempre está garantizado que quede completamente satisfecho con el artículo. Los sitios web de comercio electrónico tienen la responsabilidad de ser lo más transparentes posible: esto implica ofrecer las imágenes más claras de los productos que ofrecen, mencionar sus gastos de envío y las numerosas ofertas promocionales disponibles para el consumidor medio.

Sin embargo, sigue existiendo la posibilidad de que los clientes quieran devolver su compra, ya que el 30 % de todos los productos pedidos online acaban devolviéndose. Hay diversas razones por las que los consumidores devuelven productos, como el artículo equivocado, diferencias de color o diferencias de talla en el caso de la ropa. Tu objetivo debe seguir siendo garantizar una experiencia de cliente positiva en lo que respecta a devoluciones y reembolsos, independientemente del motivo. Mantener una experiencia positiva ofreciendo un servicio de devoluciones fácil de usar anima a los consumidores a seguir navegando por tu empresa, como admite el 92 % de los clientes .

16. Chat en vivo

Ofrecer un servicio de chat en vivo es un paso útil para captar a tus clientes potenciales. El chat en vivo puede referirse a varias opciones, como un servicio de mensajería instantánea que proporciona el sitio web de la empresa. Incorporar un chatbot para el marketing de afiliación a esta combinación puede agilizar significativamente el proceso de promoción de productos mediante respuestas automáticas instantáneas adaptadas a las consultas de los usuarios.

Echa un vistazo al sitio web de Post Affiliate Pro:

En la esquina inferior derecha está la opción de chatear con el personal de PAP, en caso de que un lead tenga preguntas sobre el producto o un cliente necesite ayuda para implementar el software.

Las empresas también han integrado cada vez más chatbots en sus sitios web, convirtiéndolo en el canal de más rápido crecimiento para la comunicación de marca, con el fin de comprender mejor las preguntas, dudas o problemas concretos que tiene un cliente antes de que se contacte con un representante humano. Para el 45,9 % de los consumidores que esperan respuestas inmediatas a sus consultas, los chatbots son extremadamente útiles.

Por último, siempre está la opción de las redes sociales —en este caso, Instagram— que puedes usar para que los usuarios te alcancen e interactúen contigo. Utilizar Instagram Live es una forma rentable de promocionar tu marca y tus productos, y de aportar un toque personal a tu negocio. Instagram es gratuito y también permite a los usuarios monetizar el contenido que crean, lo que lo convierte en una forma única de comercializar productos. Esta es una función potencialmente lucrativa que explorar, ya que las visualizaciones de Instagram Live aumentaron un 70 % en marzo de 2020.

17. Email marketing

Cuando se trata de generación de leads, no descuides el email marketing. Es una estrategia excelente que utilizar. Si estás en esta etapa del embudo de marketing, piensa en qué quieres lograr. El objetivo final del email marketing es influir en la decisión de compra del lead, completando así el embudo de ventas. Pero ¿qué deberías incluir en tu email?

Supongamos que quieres centrarte en el cultivo de leads. Ya tienes una lista de correo llena de leads cualificados, así que atráelos con algo que no sabían que querían. En este caso, puedes animar a un profesional de marketing de afiliación a crear una reseña de producto, por ejemplo, e incluir un fragmento de ella en tu boletín.

También deberías crear contenido un poco más dirigido a tus clientes. La mayoría de los profesionales del marketing coinciden en que la personalización es importante para alcanzar los objetivos de marketing. Como estos clientes potenciales conocen tus productos y han desarrollado cierta confianza en tu negocio, crear contenido de forma constante, especialmente contenido personalizado, te ayuda a generar y nutrir tus leads, reduciendo las posibilidades de abandono del carrito.

Además, hay un aumento del contenido interactivo en el email que quizá quieras investigar.

18. Marketing en la firma de email

El marketing en la firma de email es otro método que se utiliza para promocionar un producto o servicio y atraer clientes a tu embudo. Para llevar a cabo una campaña exitosa de marketing en la firma de email, hay varios factores que tener en cuenta. La firma debe colocarse en la parte inferior del email, e incluir un enlace al producto o servicio y una breve descripción de qué es.

Al crear tu firma de email, asegúrate de que el contenido sea claro y conciso, e incluye el nombre, el cargo y el eslogan de la empresa, junto con la información de contacto. Anima a los destinatarios a saber más sobre tus productos o servicios añadiendo un botón de CTA (llamada a la acción) y realiza un seguimiento de tu tasa de clics (CTR) para determinar el éxito de tu campaña.

Coloca enlaces a redes sociales como Twitter y Facebook en la parte superior de tu firma de email, para que la gente pueda compartir fácilmente tus emails con otros. Enlazar directamente a estos sitios es una forma excelente de conseguir tráfico adicional a tu sitio web. Por último, asegúrate de que tu firma se muestre correctamente en todos los tipos de dispositivos. Tu firma de email debe verse perfecta en múltiples plataformas.

19. Analiza los datos, modifica y repite

Por último, es el momento de hablar directamente del marketing de afiliación. Lanza campañas de afiliación si quieres que te tomen en serio y competir contra el 80 % de las marcas del mundo. Si mantienes estrategias de marketing de afiliación, invertir en software de seguimiento de afiliados te hará la vida enormemente más fácil. ¿Pero por qué? El propósito del software de seguimiento de afiliados es rastrear datos sobre tus profesionales de marketing de afiliación y proporcionarte informes de negocio basados en esos datos. Diferentes empresas de software ofrecen diversas funciones, como gestionar la tasa de comisión y los pagos que ganan tus profesionales de marketing, las acciones que completan y cuánto tráfico dirigen hacia tu sitio, y desde qué enlaces de afiliado concretos proviene.

Empresas de software como Tune pueden centrarse en el marketing móvil, monitorizando campañas específicas para móviles, o Tapfiliate, que ofrece a sus clientes un panel para monitorizar las conversiones generadas o la fuente y los pagos relativos a los profesionales de marketing de un cliente. Sin embargo, Post Affiliate Pro ha sido incluido de forma constante como uno de los mejores softwares de seguimiento en numerosas reseñas.

Una de las funciones de las que PAP se enorgullece es la de comisión dividida , que paga a cada profesional de marketing de afiliación que participó en ayudar a llevar un lead por el proceso de compra. Recuerda que los usuarios suelen leer varias reseñas antes de realizar una compra, lo que significa que se necesitan varios profesionales de marketing, y pagarles por su parte es importante. El marketing multinivel (MLM, también conocido como comisiones multinivel) es otra función de Post Affiliate Pro que anima a los profesionales de marketing a reclutar a otros profesionales de marketing y compartir los ingresos entre todos los que promocionan la empresa.

20. Función “encontrar en tienda”

Tocar físicamente y probar la mercancía antes de tomar una decisión de compra sigue siendo muy importante para los clientes. Como la pandemia está casi terminada, los consumidores esperan con ganas volver a disfrutar de la vida lejos de sus casas y ordenadores. Antes podíamos sentir el tejido de la ropa o el peso de un teléfono móvil antes de comprar, y aprovechábamos esta función. Incluso con las pérdidas de 2020, el 32 % de las tiendas minoristas tiene previsto establecer o ampliar sus experiencias pop-up.

21. Implementa una función de realidad aumentada

La realidad aumentada es una función nueva que algunas empresas de comercio electrónico comenzaron a implementar en los últimos años. Un usuario puede ver cómo se vería en la vida real el producto que está considerando comprar si lo adquiriera. El 66 % de los usuarios globales está interesado en esta función, así que mejorarías la UX de los clientes potenciales, consiguiendo que recomienden tu sitio web en sus círculos sociales.

22. Funciones de seguridad

Aunque el comercio electrónico es un sector próspero, naturalmente existen preocupaciones en materia de seguridad . Ya sean los datos de un usuario o que sus métodos de pago se guarden y luego se usen indebidamente, haciendo que caigan en el robo de identidad (¡no es ninguna broma!). Tú, como comerciante, debes ser muy consciente de cómo garantizar a los clientes potenciales que tu sitio web es seguro.

Tu base de datos no debería contener la información de la tarjeta de crédito de tus clientes. Permite que PayPal, Apple o Google Pay, Stripe o cualquier otro tercero seguro gestione las transacciones de pago en lugar de tu sitio web.

23. Analiza la competencia

Mantente atento a lo que hacen tus competidores. No deberías avergonzarte de comprobar qué promociones ofrecen tus competidores esta temporada o de lo eficaz que es su estrategia SEO . De hecho, se recomienda encarecidamente hacerlo para no quedarse atrás en el mercado.

Con los cambios en el mercado produciéndose con frecuencia, mantener un equipo que no solo pueda observar estas tendencias sino también predecirlas puede generar una cantidad significativa de ingresos para tu empresa antes de que tus competidores se den cuenta.

Conclusión

Sigue los consejos anteriores para crear una estrategia sólida que permita a tu negocio de comercio electrónico crecer y prosperar. Invertir en una campaña de marketing de afiliación te abre puertas y atrae hacia tu negocio al segmento demográfico objetivo al que deseas dirigirte. Recuerda centrarte en una experiencia de usuario positiva; los clientes están más que dispuestos a hablar de tu marca si desarrollan una conexión significativa, y esto proviene de campañas de email segmentadas y de una excelente interacción y servicio por parte de tu empresa. Ofrece diferentes opciones de envío, como envío gratuito cuando el usuario compre artículos por un importe determinado, o proporciona descuentos en productos por cada contenido generado por el usuario que creen tus clientes.

Sobre todo, piensa en la visibilidad de tu empresa. Los usuarios pueden encontrar fácilmente otra marca si tu empresa no tiene un sitio web adaptado a móviles, y están más que dispuestos a expresar lo poco atractivo o lo lento que es tu sitio web.

Ten en cuenta estos consejos y todo te irá bien. ¡Buena suerte!