Terms and Conditions

Términos y Condiciones

Todo programa de afiliados debe tener unos términos y condiciones que establezcan las normas de cooperación entre los comerciantes y los afiliados. Tanto los afiliados como los gestores del programa de afiliados son responsables de garantizar que los promotores cumplan las normas del programa. Y no se trata sólo de las directrices sobre cómo deben utilizarse los materiales de la marca.

En muchos países, las empresas están obligadas por ley a asegurarse de que los promotores cumplen las normas legales relativas a las actividades de marketing de afiliación. Por ejemplo, en EE.UU., la Comisión Federal de Comercio (FTC) exige a las empresas que se aseguren de que los promotores revelen claramente que recibirán una compensación por anunciar un producto o servicio. Esto puede hacerse pidiendo a los afiliados que añadan las etiquetas “colaboración” o “asociación”, o utilizando el hashtag #ad en todos los materiales de marketing utilizados en las campañas de afiliación. Este requisito debería incluirse en los términos y condiciones de todos los programas de afiliados. ¿Qué otros aspectos deberían cubrir los términos y condiciones de los programas-afiliados?

compliance para afiliados

La importancia de definir las condiciones

Aunque muchos programas de afiliados utilizan términos y condiciones estándar basados en plantillas disponibles en Internet, es importante leer detenidamente esos documentos y añadir cualquier contenido único que se refiera específicamente a tu marca. Además, antes de publicar los términos y condiciones, el gestor de un programa de afiliados debe asegurarse de que las normas cubren todos los aspectos cruciales de la cooperación entre los promotores y el comerciante.

Algunos puntos que deberías considerar añadir a los términos y condiciones de tu programa:

  • Directrices sobre el uso de materiales con branding.
  • Normas sobre el uso de anuncios de pago, incluidos los anuncios en los motores de búsqueda y en las redes sociales.
  • Normas claras sobre las promociones exclusivas para evitar intentos de fraude por parte de los afiliados.
  • Política de cancelación de ventas.
  • Plazo de preaviso.
  • Amplia información sobre las tarifas de las comisiones.
  • Fechas de pago.
  • Tipos de afiliados que pueden operar en el programa.
  • Disposición de sanciones por incumplimiento.

Sin embargo, escribir los términos y condiciones y presentarlos a los afiliados una vez que se unen al programa no hará que todos los promotores sigan las normas. Por lo tanto, además de responder a las aparentes violaciones de los términos y condiciones, los gestores de los programas de afiliados deben recordar regularmente a los promotores que deben seguir las normas y, si es necesario, mencionar lo que significa el incumplimiento y cuáles son las consecuencias.

Las plantillas de correo electrónico que se presentan a continuación te ayudarán a comunicar a tus afiliados los términos y condiciones y a asegurarte de que siguen las directrices de tu programa.

Cumplimiento de los términos y condiciones del programa de afiliados – ejemplos de líneas de asunto de correo electrónico

  • Echa un vistazo a los Términos y Condiciones de [nombre del programa-afiliados]
  • ¿Cuándo fue la última vez que revisaste nuestros términos y condiciones?
  • Recuerda cumplir con nuestros términos y condiciones
  • Este mensaje te ayudará a cumplir los Términos y Condiciones de [nombre del programa-afiliados]
  • Recordatorio amistoso: Términos y condiciones de [nombre del programa-afiliados]
  • Términos y condiciones que se aplican a [nombre del programa-afiliados]

Cumplimiento de los términos y condiciones del programa-afiliados – ideas de plantillas

Cumplimiento de los términos y condiciones del programa-afiliados – correo electrónico 1

Cumplimiento de los términos y condiciones del programa-afiliados – correo electrónico 2

Cumplimiento de los términos y condiciones del programa-afiliados – correo electrónico 3

Cumplimiento de los términos y condiciones del programa-afiliados – correo electrónico 4

Cumplimiento de los términos y condiciones del programa-afiliados – correo electrónico 5

FAQs

When should I send an email asking affiliates to comply with terms and conditions?

You can send them regularly to remind affiliates about the rules and guidelines that they must comply with.

Can I add any other information to an email asking affiliates to comply with my program’s terms and conditions?

It’s not the best idea to include information unrelated to the main purpose of an email asking affiliates to comply with terms and conditions.

Do I need to include a link to affiliate program terms and conditions in such an email?

Yes, it’s best to include a link, especially if the terms and conditions were updated recently.

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