Descubre las diferencias clave entre el marketing de referidos y el marketing de afiliados, cómo funciona cada uno y cuál es el mejor para tu negocio para impulsar ventas y crecimiento.
A veces puede ser complicado averiguar qué estrategia de marketing deberías usar para aumentar las ventas de tu negocio, ¿verdad?
No solo tienes muchos canales y métodos para elegir, sino que además suele haber cierta confusión sobre cómo funcionan realmente algunos métodos específicos.
Tomemos como ejemplo el marketing de afiliados vs. el marketing de referidos. Mucha gente utiliza estos dos términos indistintamente. Piensan que, como ambos se basan en pedir a otras personas que promocionen productos o servicios, esencialmente son lo mismo.
En realidad, el marketing de referidos y el marketing de afiliados son dos cosas muy diferentes. En cierto sentido, ¡podrías decir que no tienen nada en común! Entonces, ¿qué es el marketing de afiliados y qué es el marketing de referidos? ¿Cuál sería una mejor opción para ti? Sigue leyendo: te daremos una visión general de ambos métodos y te explicaremos cómo funciona cada uno.
¿Por qué estos dos términos se confunden tan a menudo? La característica principal de ambos programas es que dependes de otros para promocionar tu negocio difundiendo información sobre él. Como en muchas empresas, los objetivos son los mismos: quieres asegurarte de que tu sitio web reciba visitas, que la gente realice compras y que tu negocio se haga conocido. Y tanto los afiliados como tus clientes leales estarán encantados de correr la voz a cambio de un pequeño obsequio (o simplemente un “gracias”) o una comisión. Pero para atraer a otras personas a tu negocio, ambos grupos necesitan generar confianza primero. Podrías decir que la confianza es la base tanto del marketing de afiliados como del marketing de referidos.
Sin embargo, ahí terminan las similitudes: todo lo demás es muy diferente. Ahora vamos a analizar la diferencia entre el marketing de referidos y el de afiliados.
Un programa de referidos consiste en incentivar a tus clientes actuales o usuarios a promocionar tu marca a cambio de pequeñas recompensas. Y en la mayoría de los casos, tus clientes estarán encantados de hacerlo. Pueden escribir una reseña positiva sobre tu producto, mostrar fotos en sus perfiles de redes sociales de tiendas que han visitado, o contarle a su familia y amigos sobre ese nuevo y fantástico estilista que conocieron.
Un programa de referidos frente a uno de afiliados suele resaltar cómo los programas de referidos animan a tus clientes actuales a promocionar tu marca a cambio de recompensas pequeñas.
Ni siquiera necesitan recibir algo a cambio. Quieren compartir su alegría y ayudar a un amigo o colega a resolver un problema. Y escuchar una buena opinión de un amigo o familiar hace que naturalmente otras personas quieran probar ese producto o servicio. Después de todo, si sus amigos ya lo probaron y tuvieron una gran experiencia, entonces hay muchas probabilidades de que el producto o servicio valga la pena.
Para animar a los clientes a contarle a aún más personas sobre un producto que les encanta o un lugar que visitan a menudo, es común participar en un programa de incentivos tipo “Invita a tus amigos”. Estos están disponibles en casi todo tipo de negocios,
Son súper sencillos: mientras usan una aplicación o producto, los clientes o usuarios pueden obtener un enlace o código de referido único para compartir con otros. Después de que la persona haga clic en el enlace y realice una compra, tanto el cliente que refirió como el nuevo cliente son recompensados.
Las recompensas varían según el tipo de negocio. Puede ser un servicio gratuito, como hace Uber ofreciendo un viaje gratis tanto para ti como para la persona a la que recomiendas la app, o puede ser una mejora gratuita de servicio como ofrecen Dropbox y Tunnelbear. También suelen darse como recompensas descuentos, puntos de tienda, productos gratuitos y tarjetas de regalo.
Aquí tienes una historia para mostrar cómo funcionan los referidos en la práctica. Me dan miedo todos los dentistas. Al enterarse de que tenía que ir a una clínica dental, una amiga de la familia me dio la dirección de la clínica a la que va con sus hijos. Todo el personal es tan paciente y amable con los niños que ¡ellos incluso esperan ansiosos sus revisiones! Así que, confiando en la opinión de alguien que lleva años yendo a la clínica, también reservé una visita allí.
Ella tenía razón: el personal hizo un excelente trabajo explicándome todo y asegurándose de que estuviera bien durante todo el proceso. Así que ahora también recomiendo la clínica y además escribí una reseña online. La redacté desde la perspectiva de una paciente que tenía miedo a los dentistas pero que ya no teme tanto las revisiones, gracias a un personal muy paciente y amable.
¿Ves cómo sucedió? Fui a la clínica primero después de escuchar sobre ella por una amiga que dijo que sus hijos adoran al personal allí. Después de mi visita, también empecé a difundir la buena reputación de los dentistas. Recomiendo la clínica cada vez que alguien menciona que busca dentista y también escribí una reseña online elogiando al personal.
Al principio, ni siquiera recibí nada por las recomendaciones: para mí era suficiente ayudar a alguien con el mismo problema. Sin embargo, después de que el personal notó que recibían más pacientes que reservaban citas tras leer reseñas positivas, me ofrecieron un descuento en mis servicios y ahora han publicado mi reseña en su web. Así, tienen una máquina de marketing autopropulsada sin necesidad de contratar un especialista, ya que yo y otros pacientes promocionamos la clínica por ellos.
Ahora vamos a detallar el segundo tipo: el marketing de afiliados .
Es una estrategia de marketing en la que las marcas confían en vendedores para promocionar sus productos o servicios y luego pagan por los resultados que estos afiliados logran. Suena bastante similar a los referidos, ¿verdad? La diferencia está en quiénes son los afiliados y qué hacen.
Este método permite a los afiliados llegar a una audiencia más amplia que sus redes personales. La diferencia clave entre referidos y afiliados es que los afiliados utilizan sus propias plataformas de creación de contenido, como blogs y redes sociales, para promocionar productos, mientras que los referidos se basan en el boca a boca.
Cualquier persona interesada en ganar un ingreso extra promocionando un producto o servicio puede convertirse en afiliado . Incluso si no son tus clientes, a menudo son bienvenidos a participar en programas de afiliados . Además, mientras que tus referidos solo difunden tu marca o producto entre las personas que conocen, tus afiliados tienen audiencias más amplias, formadas por sus seguidores en redes sociales o lectores de blogs, por ejemplo. Eso les da más formas de llegar a personas interesadas en un producto o servicio determinado. Sin embargo, también requiere más esfuerzo, especialmente si comienzan desde cero y no cuentan aún con una audiencia estable.
También debes saber que, mientras que tus referidos están felices de hablar bien de tu negocio porque les gusta lo que haces, tus afiliados están ahí por dinero. Saben que el marketing de afiliados está basado en el rendimiento, lo que significa que cuanto más clientes traigan a tu negocio, más ganarán. Pero eso puede llevar a que algunos vendedores recurran a acciones poco éticas, así que debes tener mucho cuidado al elegir personas para tu programa de afiliados.
Los fundamentos del marketing de afiliados son simples. Tus afiliados crean contenido para sus blogs, perfiles de redes sociales o canales de video centrados en sus aficiones o intereses de nicho. Este contenido puede ser una reseña de un producto que han usado recientemente o un lugar que han visitado. También puede ser una comparación o una lista de productos que les gusta usar, siendo uno (o varios) de esos productos o servicios el que promocionan como afiliados. En el contenido hay un enlace de afiliado único, a través del cual sus seguidores pueden consultar los artículos recomendados. Una vez que alguien compra un producto o servicio a través de ese enlace, el afiliado recibe una comisión. La comisión es una pequeña suma de dinero que suele ser un porcentaje del monto de la venta o una tarifa fija.
El marketing de afiliados puede ser muy beneficioso tanto para ti como para tus vendedores. Para ti, la mayor ventaja de un programa de afiliados es que casi no tienes riesgo financiero. Esto se debe a que solo pagas comisiones a tus afiliados una vez que logran los resultados deseados, por ejemplo, aumentar las ventas.
Otro gran beneficio de este método es que puede acercarte a personas (o empresas) que encajan perfectamente con tu producto o servicio. Solo necesitas encontrar a un bloguero o influencer interesado en la temática. Así, por ejemplo, si vendes suplementos de salud, iniciar una colaboración con un YouTuber que hace videos de fitness puede ser justo lo que necesitas para impulsar las ventas.
Hay muchas razones por las que deberías usar programas de referidos vs. marketing de afiliados para promocionar tu negocio. Ambos pueden ayudarte a atraer a más personas a tu empresa y aumentar ventas sin afectar demasiado tu presupuesto. Sin embargo, la forma en que funcionan es fundamentalmente diferente. El marketing de referidos se basa en clientes que conocen y aman tu negocio, mientras que el marketing de afiliados requiere buscar primero a vendedores talentosos. En general, blogueros o influencers de tu nicho pueden darte mucho mayor alcance, ya que están activos en múltiples canales.
Por lo tanto, depende del tipo de clientes que esperas atraer con tu negocio cuál de estos dos métodos será más eficaz. ¿O quizás utilizar ambos a la vez? ¡Piénsalo!
El marketing de referidos se basa en que tus clientes actuales promocionen tu marca a sus amigos y familiares a cambio de pequeñas recompensas, mientras que el marketing de afiliados utiliza vendedores externos o influencers que promocionan tus productos a una audiencia más amplia a cambio de comisiones.
Depende de tus objetivos. El marketing de referidos es excelente para aprovechar clientes leales y generar confianza, atrayendo nuevos clientes. El marketing de afiliados te ayuda a llegar a una audiencia más amplia a través de creadores de contenido e influencers, ideal para un crecimiento rápido.
Las recompensas en los programas de referidos suelen ser pequeños obsequios, descuentos o servicios complementarios tanto para el recomendador como para el nuevo cliente. Las recompensas en los programas de afiliados suelen ser comisiones monetarias basadas en ventas o clientes potenciales generados.
Sí, muchas empresas utilizan ambas estrategias simultáneamente para maximizar el alcance y la captación de clientes, aprovechando tanto a los clientes satisfechos para referidos como a influencers o creadores de contenido para promociones de afiliados.
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