8 cosas que debes buscar en un acuerdo de afiliados

El marketing de afiliados ha revolucionado el mundo de la publicidad en la última década. Ha moldeado la mayoría de los mercados digitales y se está convirtiendo rápidamente en una de las estrategias más populares para promocionar productos y servicios.

Un acuerdo de marketing de afiliados es un contrato entre una empresa y otra parte, conocida como afiliado. El afiliado se compromete a promocionar el producto y recibirá una comisión por cada venta que realice en línea. Un acuerdo de afiliados es fundamental para tu empresa. Debe protegerte ante posibles demandas, fraudes de afiliados y prácticas poco éticas de terceros.

Con esto en mente, puedes preguntarte: “¿qué debe cubrir un acuerdo de afiliados completo?”. Ya sea que utilices una plantilla gratuita o redactes el acuerdo desde cero, aquí tienes los aspectos que no deben faltar en tu contrato final con un afiliado:

1. Cubre todos los aspectos legales

Todo acuerdo de marketing de afiliados es un documento legal. Cuando inicias una empresa, uno de los principales consejos para emprender es protegerte legalmente ante cualquier eventualidad. Tu acuerdo debe ser lo suficientemente completo para abarcar derechos de propiedad intelectual, disclaimers y políticas de privacidad, entre otros.

Un buen contrato de afiliados debe especificar las regulaciones gubernamentales. Es especialmente importante asegurar el cumplimiento con la Comisión Federal de Comercio (FTC). Debe indicar que tus afiliados reciben compensación y que dicha promoción se realiza con transparencia. No hacerlo constituye una infracción ante la FTC. Tu empresa será responsable, no el afiliado .

Evita que tu empresa se vea involucrada en acciones legales por infracción de derechos de autor. Es esencial que el acuerdo incluya una cláusula al respecto. Esta sección debe indicar cómo deseas que se represente tu marca en el mercado y qué tipo de contenido pueden usar tus afiliados.

Asegúrate de que tus afiliados respeten el contenido protegido al promocionar tus productos. Puedes informarles de las sanciones por incumplir los términos del contrato.

Recuerda, no querrás terminar como Samsung, Apple o Microsoft, que llevan décadas enfrentándose a demandas relacionadas con derechos de autor.

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Una infracción de copyright puede acarrear consecuencias legales para tu empresa. En caso de que ocurra, podrías tener que pagar honorarios legales si el caso llega a los tribunales.

2. Cupones y descuentos

Decidir si tu empresa acepta afiliados de cupones es fundamental. Sea cual sea tu decisión, debe quedar clara en la plantilla y el contrato final.

Los cupones son ideales en mercados digitales muy competitivos, como los de belleza, moda y productos similares. Elige un grupo de afiliados de calidad para maximizar tu estrategia de cupones.

Incluye una cláusula que especifique la prohibición de alterar descuentos y cupones. El contrato puede incluir otras prohibiciones también.

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Por ejemplo, FatCow, proveedor de alojamiento web, no permite a los afiliados publicar cupones o descuentos sin consentimiento previo por escrito. Cualquier modificación de los cupones o descuentos proporcionados a través del programa está prohibida.

Si quieres una cláusula similar, asegúrate de que tu acuerdo final indique que estas acciones son problemas de cumplimiento del acuerdo y que se tratarán en consecuencia.

3. Términos respecto a otras afiliaciones

Los afiliados suelen unirse a varios programas de afiliados para aumentar sus ingresos. Sin embargo, esto no es recomendable, especialmente si trabajan para competidores directos.

Las empresas pueden (y deben) restringir los programas de afiliados a los que un afiliado puede unirse. Aunque los afiliados son libres de promocionar cualquier empresa, dejar que vendan productos de tus competidores dañará tanto a tu competencia como a tu marca.

Idealmente, tu acuerdo debe incluir una cláusula que considere como incumplimiento alinearse con marcas cuyos valores sean opuestos a los tuyos. Es esencial para proteger tu reputación a largo plazo.

Para ilustrar esto, imagina que tu marca valora los derechos de la infancia, pero tu afiliado empieza a promocionar productos de una empresa conocida por emplear a niños en talleres clandestinos. Podrías ser acusado de hipocresía por trabajar con ese afiliado.

Un contrato que prohíba este tipo de afiliaciones ayuda a evitar este escenario. También puede indicar que el incumplimiento llevará a la terminación del acuerdo.

4. Métodos de promoción

Los afiliados pueden promocionar tus productos y servicios de muchas maneras: blogs, redes sociales, correos masivos o incluso el boca a boca. Sin embargo, debes asegurarte de que sus métodos estén alineados con tus procedimientos. No querrás competir con tus propios afiliados.

Por ejemplo, los afiliados pueden usar publicidad pagada como Google Ads o Facebook con sus enlaces de referido. Aunque esto puede generar más clientes potenciales, tiene un costo: tu afiliado estará compitiendo directamente contigo por los mismos clientes, lo que eleva el coste por clic.

La mejor forma de evitar esta competencia no deseada es incluir una cláusula que especifique los métodos de promoción autorizados. El email marketing, por ejemplo, puede incluirse en el contrato, así como los blogs, que son herramientas muy efectivas.

El contrato también puede indicar qué herramientas de marketing pueden usar los afiliados. Por ejemplo, podrías recomendar email marketing y los mejores sistemas de blogs. Incluir esta cláusula ayuda a que tus afiliados tengan ventaja sobre otros que buscan captar la atención del mismo público.

Cuanto más detallada sea la cláusula sobre métodos de promoción, mejor. Mira este ejemplo de Dinnerly, que fue muy explícito sobre los métodos permitidos:

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Tómate el tiempo de revisar la política de Walmart también. Aborda no solo prohibiciones generales, sino también comunicaciones electrónicas y uso de marcas registradas. Por ejemplo, el uso de marcas Wal-Mart en keywords de búsqueda pagada, anuncios, URL, emails o mensajes de texto está prohibido.

Asegúrate de que tu acuerdo establezca dónde pueden promocionar los afiliados y compartir enlaces de referido. Puedes prohibir la promoción a través de anuncios pagados, o solo limitarla, por ejemplo, prohibiendo pujar por palabras clave de tu marca. Ignorar esta sección es uno de los errores más costosos en el marketing de afiliados .

5. Incluye una cláusula de actualización

Tu acuerdo de afiliados debe indicar cómo se actualizarán los términos. Esto permite que ambas partes renegocien cláusulas previas.

Lo recomendable es revisar el acuerdo una vez al año. Puedes automatizar este proceso con software de RRHH, que ayuda a administrar nóminas, registros y demás.

Actualiza tus acuerdos de programa de afiliados periódicamente para que todos estén alineados. Recuerda que no puedes implementar una nueva política solo porque sí; debe quedar explícita en el contrato. Además, es vital comunicar verbalmente todos los cambios a tus socios afiliados .

La mejor manera de ahorrar tiempo es usar una plantilla gratuita de acuerdo de afiliados, así no tendrás que reescribir todo cada vez que actualices.

6. Estructura empresarial del afiliado

Existen varios tipos de afiliados con diferentes operaciones. Sin embargo, generalmente deben elegir entre dos estructuras empresariales para promocionar una marca:

Empresario individual

En esta estructura, el nombre legal del afiliado es el mismo que el de su negocio. Sin embargo, pueden operar bajo otro nombre comercial (“Doing Business As” o DBA). En la mayoría de los países, los afiliados deben presentar una solicitud formal para operar como DBA.

Sociedad de responsabilidad limitada

Esta estructura permite que el afiliado opere como entidad separada de su nombre legal y así evitar responsabilidades personales por problemas del negocio.

Debe haber una cláusula que indique la estructura empresarial del afiliado en el acuerdo. Esto será útil en caso de una demanda, ya que sabrás desde el principio cómo proceder.

7. Estructuras de bonificaciones

Las comisiones por bonificación sirven como incentivos para que los afiliados se esfuercen más. Esta técnica recompensa a los afiliados que superan la meta establecida en el contrato, motivándolos a vender más.

Las estructuras de bonificación son comunes. Aquí los tres factores principales a considerar al definirlas:

• Montos – Puede ser un bono basado en porcentaje o una cantidad fija.
• Tiempo – Determina el plazo para alcanzar la meta. Puedes elegir el periodo que prefieras, aunque suele recomendarse una semana o un mes calendario.
• Niveles de bonificación – Son los diferentes montos que se otorgan según los objetivos alcanzados. Diferencian el bono según la tasa de conversión. Por ejemplo, no debe premiarse igual a quien vende 10 productos más que la meta que a quien vende 30 más.

En Post Affiliate Pro , la función de recompensas permite verificar automáticamente cuándo un afiliado alcanza cierta cantidad de ventas y premiarlo en consecuencia, ya sea con bonificación extra o asignándolo a un grupo de comisiones más alto. Si dejas que Post Affiliate Pro supervise el desempeño, solo tendrás que establecer las reglas y el sistema hará el resto.

Un acuerdo que especifique las estructuras de bonificación motivará a tus afiliados a vender más, asegurando que reciban un trato justo por su esfuerzo. También debes incluir los requisitos para obtener la comisión y cualquier exclusión, facilitando así la gestión de posibles reclamaciones.

8. Políticas de pago

Los términos de pago de tu programa de afiliados son vitales. Determinan tus obligaciones financieras y lo que debes pagar a los afiliados, además de influir en cómo perciben tu programa los potenciales afiliados. Muchos editores eligen los programas de afiliados principalmente por las comisiones ofrecidas.

Por eso es fundamental que estas políticas respondan tanto a los intereses de los comerciantes como de los afiliados. En la sección de pagos deben aparecer aspectos como:

• Modelos de pago
• Pagos
• Incentivos
• Periodo de bloqueo y reversos

Tus afiliados deben saber qué métodos utilizas para rastrear y procesar pagos, el valor de las comisiones y cómo/cuándo se realizan los pagos. Website.com utiliza un modelo de referidos en sus acuerdos, como se muestra en la captura siguiente, indicando abiertamente sus términos de pago.

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Si te es posible, consulta los tipos de bonificaciones que ofrecen tus competidores y ofrece mejores condiciones. Necesitas una ventaja competitiva para que los afiliados prefieran trabajar contigo.

En conclusión

Un acuerdo de afiliados es un contrato entre una empresa y otra parte, conocida como afiliado. Al igual que un contrato comercial, es fundamental.

Un acuerdo sólido debe cubrir todos los aspectos legales y especificar la política sobre cupones y descuentos. También debe indicar los términos respecto a otras afiliaciones, métodos de promoción, estructuras de bonificación y políticas de pago. Además, debe señalar la estructura empresarial del afiliado y contar con una cláusula de actualización.

Como consejo final, te sugiero utilizar una plantilla gratuita para crear tu contrato. Solo haz los cambios necesarios. Esto puede ahorrarte mucho tiempo. Al terminar, revisa el documento final. Si encuentras todos estos aspectos en el contrato, puedes estar seguro de que tu programa de afiliados funcionará sin problemas.