Customer.io

Integración de sincronización de usuarios de Customer.io

Customer.io es una plataforma de mensajería de clientes para enviar correos electrónicos automatizados basados en comportamiento y otros mensajes. El plugin de Post Affiliate Pro la conecta con tu programa de afiliados , de modo que cada afiliado que apruebes se añade a Customer.io como cliente sin necesidad de exportar ni importar nada manualmente.

El plugin actúa en un único momento de la vida de un afiliado:

• Aprobado por primera vez: se crea un cliente en Customer.io, identificado por la dirección de correo electrónico del afiliado, junto con los detalles que hayas elegido enviar.

NOTA: La sincronización funciona en un solo sentido, de Post Affiliate Pro a Customer.io, y solo una vez por afiliado. Los cambios o eliminaciones posteriores del afiliado no se envían, y los clientes que existen solo en Customer.io no se convierten en afiliados.

Cómo integrar Post Affiliate Pro con Customer.io

Obtén tus credenciales de Customer.io

Inicia sesión en tu cuenta de Customer.io y navega a Configuración > Configuración de la cuenta > Credenciales de API. Copia tu Site ID y tu clave de API; necesitarás ambos en el siguiente paso.

Activa el plugin

En tu panel de comerciante navega a Configuración > Plugins > Sincronización de usuarios de Customer.IO > Activar. Luego rellena la configuración:

• Site ID: el Site ID de Customer.io.
• Clave de API: la clave de API de Customer.io.
• Campos de atributo: debajo de las credenciales encontrarás un campo para cada detalle de afiliado, por ejemplo ID de afiliado, nombre, apellido, o tus propios campos de formulario de registro. Introduce el nombre del atributo de Customer.io donde debe guardarse el valor. Deja un campo vacío si no quieres enviarlo.

Guarda la configuración. El plugin se conecta a Customer.io y carga la dirección de servidor correcta para tu cuenta automáticamente. Si la conexión funciona, verás un mensaje de confirmación; si no, el mensaje te indica qué ha fallado, para que puedas corregir el Site ID o la clave de API y guardar de nuevo.

Elige qué detalles enviar

La dirección de correo electrónico del afiliado y la hora de creación se envían siempre. Todo lo demás depende de ti. Una configuración típica asigna el nombre y apellido a los atributos que ya usas en tus mensajes de Customer.io, más el ID de afiliado, para poder personalizar los correos electrónicos y volver a encontrar al cliente más adelante. Usa los nombres de atributo exactamente como están escritos en Customer.io, porque el plugin envía el nombre que escribes.

Prueba la integración

Aprueba un afiliado de prueba y comprueba que el cliente aparezca en Customer.io con los atributos que asignaste. Si no aparece, revisa los registros de tu panel de comerciante; el plugin anota allí lo que envía y cualquier error que recibe.

¿Cómo funciona exactamente el plugin?

Cuando se aprueba un afiliado por primera vez, ya sea por ti o automáticamente conforme a tu configuración de aprobación de afiliados , el plugin:

1. Prepara los datos: la dirección de correo electrónico, la hora de creación y cada detalle de afiliado que asignaste a un atributo de Customer.io.
2. Los envía a Customer.io usando tu Site ID y clave de API, con la dirección de correo electrónico como identificador de cliente.
3. Escribe el resultado en el registro. Si Customer.io es inaccesible o rechaza la solicitud, el error se registra y la aprobación en sí no se ve afectada.

El plugin solo reacciona a la primera aprobación de un afiliado, así que nada se envía cuando el afiliado se edita o elimina después.

Caso de uso: incorporación automática de nuevos afiliados

Imagina que gestionas un programa de afiliados SaaS y apruebas algunos afiliados nuevos cada semana. Sin la integración, alguien tiene que añadir cada afiliado aprobado a Customer.io a mano antes de que puedan comenzar los mensajes de bienvenida, y siempre se queda alguno sin añadir.

Con el plugin activado, cada afiliado aprobado llega a Customer.io por sí solo, con su nombre e ID de afiliado ya rellenados. Después puedes crear una campaña de Customer.io para nuevos afiliados: un mensaje de bienvenida, un recorrido por tus materiales de marketing, y un recordatorio para obtener su primer enlace de afiliado. Como el ID de afiliado se guarda como atributo, también puedes usarlo en los mensajes o para relacionar clientes con registros de Post Affiliate Pro.

Usa Customer.io para este tipo de nutrición de contactos y mantén las plantillas de correo electrónico integradas en Post Affiliate Pro para mensajes transaccionales como avisos de comisión y pago.

¿Qué es Customer.io?

Customer.io es una plataforma para crear recorridos de cliente personalizados y automatizados a través de correo electrónico, notificaciones push, SMS y mensajería en la app. Fue fundada en 2012 por Colin Nederkoorn y almacena clientes junto con sus atributos, para que los mensajes puedan basarse en lo que hacen y en quiénes son las personas.

Para los gestores de afiliados, esto significa que puedes tratar a los afiliados como tu propia audiencia. Puedes crear un segmento de nuevos afiliados, enviar a cada grupo el contenido correcto y personalizar cada mensaje con los atributos que el plugin guardó.

Características clave de Customer.io

• Recorridos y campañas automatizadas: crea flujos de mensajes que se inician desde un disparador, como la creación de un nuevo cliente.
• Segmentación y audiencias: agrupa clientes por sus atributos y comportamiento y envía a cada grupo sus propios mensajes.
• Múltiples canales: llega a los clientes por correo electrónico, notificación push, SMS y mensajes en la app desde un mismo lugar.
• Design Studio: crea y edita los mensajes en sí.
• Analítica: revisa el rendimiento de tus mensajes y campañas.
• Integraciones de datos y API: conecta Customer.io con tus otras herramientas y envíale datos a través de su API, que es como Post Affiliate Pro añade a tus afiliados.
• Mensajería de ciclo de vida: Customer.io destaca como usos típicos los flujos de incorporación y bienvenida, la activación y la retención, y el primero encaja bien con los nuevos afiliados.

Opciones de precios de Customer.io

Customer.io fija el precio de sus planes principalmente según el número de perfiles (personas) que almacenas. En el momento de redactar este texto, su página de precios indica:

• Essentials: desde $100 al mes con facturación mensual, e incluye 5,000 perfiles.
• Premium: desde $1,000 al mes con facturación anual.
• Enterprise: precio personalizado.

No hay un plan gratuito permanente, pero puedes empezar con una prueba, y las empresas en fase inicial que han recaudado menos de $10M pueden solicitar el Startup Program, que ofrece un año completo gratis. Los precios cambian, así que consulta los números actuales en la página de precios de Customer.io antes de decidir.

Alternativas a Customer.io

Si Customer.io no se adapta a tus necesidades, estas son alternativas comunes para mensajería de clientes automatizada:

• Braze
• Iterable
• Klaviyo
• Brevo
• ActiveCampaign , que también tiene una integración con Post Affiliate Pro
• Mailchimp , que también tiene una integración con Post Affiliate Pro

Otras integraciones de marketing por correo electrónico

Post Affiliate Pro también se integra con otras herramientas de marketing por correo electrónico . Consulta las guías de ActiveCampaign , AWeber y sincronización de usuarios de MailChimp , o explora todas las integraciones .