Fraude de afiliados
El fraude de afiliados consiste en manipular deliberadamente las referencias, las conversiones o las reglas del programa para obtener comisiones u otros benefic...
4 min de lectura
AffiliateMarketing
Glossary
En el marketing de afiliación, una autorreferencia ocurre cuando un afiliado utiliza su propio enlace o código de referencia para realizar una compra o una acción que reúne los requisitos. Se convierte en una referencia prohibida cuando las condiciones del programa excluyen ese comportamiento. Algunos programas lo permiten explícitamente, por lo que la autorreferencia no constituye automáticamente un fraude en todos los casos.
Ten en cuenta: Consulta las reglas del programa sobre compras propias y miembros del hogar antes de comprar mediante tu propio enlace o código.
¿Cuándo infringe las reglas una compra personal?
El programa determina si las compras personales generan comisiones. Si las prohíbe, un afiliado no debe reclamar esa recompensa utilizando otra cuenta o código. Si permite explícitamente un incentivo por una compra propia, utilizarlo conforme a las condiciones es una situación distinta.
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Distingue entre las situaciones
| Situación | Qué determina la elegibilidad |
|---|---|
| El afiliado compra para sí mismo | Condiciones para compras propias |
| Un miembro del hogar compra | Restricciones para miembros del hogar y personas vinculadas |
| El afiliado compra para un empleador | Reglas sobre compras empresariales y control |
| Un cliente independiente sigue una recomendación | Requisitos habituales de elegibilidad de referencias y reglas de promoción |
Un ejemplo hipotético
Un afiliado compra un producto de 100 $ a través de su propio enlace con una tasa de comisión del 10 %. Si las compras personales están excluidas, la recompensa de 10 $ registrada no debería pagarse. Si las condiciones permiten expresamente la recompensa y el pedido cumple los demás requisitos, la conclusión puede ser distinta.
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¿Cómo pueden los comercios evitar los falsos positivos?
No te bases únicamente en la coincidencia de una dirección IP. La identidad de facturación, la relación entre cuentas y el contexto de la transacción pueden justificar una revisión, siempre que el uso de datos sea lícito y proporcionado. Las personas que comparten un lugar de trabajo o un hogar pueden utilizar la misma red sin ser el mismo comprador.
Explica el motivo por el que se rechazó una comisión y permite que el socio aporte pruebas pertinentes. Mantén las sanciones por fraude separadas de un caso sencillo de compra personal no elegible, salvo que los hechos demuestren un patrón más amplio de abuso intencional.
¿Cómo debe aplicarse una política sobre autorreferencias?
Define la elegibilidad de las personas vinculadas
Indica cómo trata el programa las compras personales, los miembros del hogar, el personal y las compras que el afiliado controla para otra organización. El objetivo es establecer una regla que pueda aplicarse de forma coherente a enlaces y códigos, no inventar una restricción después de que un socio pregunte por una comisión.
En un pedido hipotético de 200 $ con una tasa del 10 %, la recompensa en disputa es de 20 $. Si la compra no es elegible, explica por qué se rechaza esa recompensa. No describas la pérdida como 200 $ de ingresos del comercio, a menos que la transacción de origen haya fallado o se haya reembolsado realmente.
Lista de verificación para una revisión justa
- Comprueba las condiciones pertinentes vigentes en la fecha de compra.
- Verifica la cuenta y el contexto de la transacción de origen.
- Revisa pruebas de identidad obtenidas de forma lícita y proporcionada.
- Ten en cuenta alternativas relacionadas con el hogar, el lugar de trabajo y el método de pago.
- Da al socio una oportunidad adecuada para aclarar la situación.
- Registra la decisión sobre la comisión y cualquier medida independiente sobre la cuenta.
La base de conocimientos sobre protección contra el fraude es una referencia sobre los controles configurados; no significa que toda señal coincidente sea concluyente.
¿Un reembolso resuelve la cuestión?
Una compra devuelta y una referencia personal prohibida son motivos distintos para realizar un ajuste. Conserva el motivo correcto y evita revertir el importe dos veces. La API de reembolsos de Stripe ofrece un ejemplo de registros de ajustes de origen, que el comercio debe vincular a la transacción de afiliación original conforme a su política.
Establece la regla antes de investigar una coincidencia
Indica si califican las compras personales, las compras para un empleador y los pedidos de miembros del hogar. Que un amigo utilice un enlace no significa que sea elegible automáticamente: algunos programas también excluyen a personas cercanas o compras organizadas por el afiliado. La elegibilidad se rige por las condiciones escritas.
Utiliza la información de cuentas, pagos y transacciones de forma lícita y proporcionada para investigar posibles coincidencias. Una dirección IP por sí sola no permite determinar de manera fiable quién compró el producto; los hogares, los lugares de trabajo, las VPN y las redes compartidas generan falsos positivos.
Cuando un código de cupón actúe como identificador de referencia, aplica la misma política que para un enlace. Registra el motivo del rechazo de una comisión y ofrece a los socios una manera de corregir conclusiones erróneas. Si se permiten las compras propias como incentivo para clientes, diferencia claramente esa oferta de las recompensas por atraer clientes independientes.
Para consultar los ajustes correspondientes de Post Affiliate Pro, revisa la documentación de los complementos de comisiones . Confirma que la configuración y los requisitos de integración se ajusten a las reglas de tu programa.
