¿Qué es la divulgación?

La divulgación en el contexto del marketing de afiliados se refiere a la práctica de informar a los consumidores sobre la naturaleza de las relaciones entre los marketers afiliados y las empresas cuyos productos o servicios promocionan. Esto normalmente implica el uso de enlaces de afiliado , donde el marketer obtiene una comisión por las ventas generadas a través de sus esfuerzos promocionales. La divulgación adecuada es exigida por organismos reguladores como la Comisión Federal de Comercio (FTC) para asegurar la transparencia y proteger los intereses del consumidor.

Importancia de la divulgación

1. Cumplimiento legal : La FTC exige a los afiliados realizar divulgaciones para evitar prácticas engañosas. No divulgar puede resultar en sanciones legales tanto para el afiliado como para la marca. En EE. UU., si utilizas enlaces de afiliado en tu sitio web, la FTC exige que lo divulgues. Las directrices de la FTC aseguran que los consumidores sean conscientes de posibles sesgos en los avales debido a compensaciones.
2. Confianza del consumidor : La transparencia sobre las relaciones de afiliados ayuda a generar confianza en los consumidores, quienes así pueden tomar decisiones de compra informadas. Las divulgaciones evitan que los consumidores sean engañados sobre la naturaleza de la relación entre el marketer y el producto o servicio promocionado. Esta transparencia es crucial para mantener la credibilidad y la confianza de tu audiencia.
3. Marketing ético : Las divulgaciones garantizan que las prácticas de marketing sean éticas y que los consumidores conozcan posibles sesgos en las recomendaciones. Las prácticas éticas no solo cumplen con la ley, sino que también mejoran la reputación del afiliado y la marca. Al ser transparentes sobre la compensación, los marketers demuestran su compromiso con prácticas honestas y justas.

Componentes de una divulgación de afiliados efectiva

1. Claridad : La divulgación debe ser clara y comprensible para el consumidor promedio. Evita jerga o términos técnicos que puedan confundir al lector. Usa lenguaje sencillo y asegúrate de que la divulgación sea concisa y directa. Es importante explicar términos como “marketing de afiliados ” o “enlaces de afiliado” que no sean familiares para todos los lectores.
2. Visibilidad : La divulgación debe ubicarse de forma visible, idealmente cerca del enlace de afiliado o al inicio del contenido, para que sea fácilmente perceptible por el consumidor. La FTC requiere que las divulgaciones sean claras y notorias, es decir, que estén donde los consumidores puedan verlas y no ocultas en los términos y condiciones.
3. Simplicidad : Usa un lenguaje directo. Por ejemplo: “Gano comisiones por las compras realizadas a través de los enlaces en esta publicación.” Este tipo de lenguaje es directo y fácilmente comprendido, asegurando que el consumidor conozca la relación financiera entre el afiliado y el producto o servicio recomendado.
4. Relevancia : Las divulgaciones deben ser relevantes para el medio. Por ejemplo, en un video, la divulgación debe ser verbal y aparecer al principio. En redes sociales, hashtags como #ad o #sponsored suelen utilizarse para indicar enlaces de afiliados. Es importante adaptar la divulgación al medio utilizado para asegurar que sea efectiva al informar a la audiencia.

Directrices y mejores prácticas

• Cumplimiento con la FTC : Las directrices de la FTC exigen que las divulgaciones sean claras, notorias y estén cerca de cualquier aval o enlace de afiliado. Los afiliados deben asegurarse de cumplir para evitar repercusiones legales. Es importante mantenerse actualizado con cualquier cambio en estas directrices para mantener el cumplimiento.
• Requisitos específicos de plataforma : Diferentes plataformas pueden tener directrices específicas. Por ejemplo, en redes sociales, los hashtags como #ad o #sponsored suelen usarse para indicar enlaces de afiliados. Cada plataforma puede tener sus propias reglas y mejores prácticas, así que es importante conocerlas al crear contenido.
• Actualizaciones regulares : Mantén las divulgaciones actualizadas para reflejar la naturaleza actual de las relaciones de afiliados y cualquier cambio en los requisitos regulatorios. Si cambian las relaciones de afiliados o las estructuras de pago, es importante actualizar las divulgaciones para que sigan siendo precisas y cumplan la normativa vigente.

Ejemplos de divulgaciones de afiliados

1. Publicación de blog : “Esta publicación puede contener enlaces de afiliado, lo que significa que recibo una comisión si decides comprar a través de mis enlaces, sin costo adicional para ti.” Este tipo de divulgación es efectiva en contenido escrito donde se incluyen enlaces de afiliados.
2. Video de YouTube : “Antes de comenzar, quiero informarte que los productos que voy a reseñar contienen enlaces de afiliado, y puedo ganar una comisión si compras a través de ellos.” En contenido en video, es importante incluir una divulgación verbal al inicio para que los espectadores conozcan la naturaleza afiliada del contenido.
3. Redes sociales : “¡Mira este producto increíble! #ad #affiliate” En plataformas como Instagram o Twitter, el uso de hashtags es una forma rápida y efectiva de divulgar la relación de afiliado.

Herramientas y recursos

• Generadores de divulgaciones : Herramientas como Termly y TermsFeed ofrecen plantillas y generadores para ayudar a crear divulgaciones conforme a la ley. Estas herramientas ayudan a crear divulgaciones que cumplen con los requisitos legales y se adaptan a necesidades específicas.
• Plugins : Plugins de WordPress como WP Affiliate Disclosure pueden automatizar la incorporación de divulgaciones en tu contenido. Estos plugins facilitan que las divulgaciones se apliquen de manera constante en todo el contenido.

Conceptos erróneos comunes

Suficiente con mencionarlo una vez

Las divulgaciones deben repetirse según sea necesario, especialmente en contenidos largos, para asegurar la transparencia continua. En contenidos extensos, puede ser necesario recordar al consumidor la relación de afiliados para mantener la transparencia a lo largo del contenido.

Divulgación es igual a descargo de responsabilidad

Las divulgaciones no son lo mismo que los descargos de responsabilidad. Las divulgaciones informan específicamente sobre la compensación, mientras que los descargos de responsabilidad limitan la responsabilidad. Es importante entender la diferencia y utilizar cada uno de manera adecuada para cumplir con la ley y mantener la transparencia.

Requisito de una sola vez

Las divulgaciones deben estar presentes en cada pieza de contenido que contenga enlaces de afiliados, no solo una vez en el sitio web. Cada contenido que incluya enlaces de afiliados debe tener su propia divulgación para asegurar cumplimiento y transparencia.