bLoyal

Integración de bLoyal

Solución que construye relaciones más rentables con los clientes en cada punto de contacto.

La solución Multi-Level LoyaltyTM de bLoyal te ayuda a aumentar tus ingresos en todos los canales de venta y maximizar el valor de por vida de tus clientes. Aplica potentes programas de fidelidad en cualquier lugar donde tu cliente compre: en tu tienda, en la web, por teléfono o a través de tus Clubs.

El método de integración utiliza una función incorporada de bLoyal donde puedes agregar un código de seguimiento a tu carrito. Es posible rastrear pedidos por producto.

No es posible rastrear cupones ni detalles de los clientes.

Además de estos pasos, no olvides integrar tu sitio con el código de seguimiento de clics.

¿Qué es bLoyal?

bLoyal es un software integral de fidelización y recompensas diseñado para ayudar a empresas de todos los tamaños a mejorar las relaciones con los clientes y maximizar el valor de por vida. Al ofrecer herramientas para gestionar programas de fidelidad efectivos, promociones y planes personalizados de membresía o suscripción, bLoyal permite a las empresas construir conexiones duraderas con sus clientes. Sus características clave incluyen gestión de programas de fidelidad, promociones y cupones , suscripciones y membresías, comunicación por correo electrónico y SMS, e integraciones fluidas con sistemas eCommerce y POS.

Fundada en 2004 como EVT Solutions, bLoyal comenzó su andadura como revendedor de software Microsoft Dynamics POS. En 2007, la empresa lanzó su primera versión de software de fidelización, marcando su entrada en el sector de la fidelización de clientes. La transformación significativa llegó en 2010 con la versión tres, introduciendo funciones de recompensas integradas y adaptabilidad en la nube, sentando las bases para soluciones escalables.

Para 2016, bLoyal había evolucionado a la versión cuatro, aprovechando Microsoft Azure para ofrecer servicios globales y soportar experiencias minoristas omnicanal. En 2019, la plataforma impulsaba importantes ventas y transacciones de fidelidad en todo el mundo, con un enfoque continuo en la entrega de soluciones escalables e integradas que respondan a las necesidades dinámicas de los negocios modernos.

bLoyal atiende a una amplia variedad de industrias, incluyendo retail, hostelería, tiendas de mascotas y franquicias. Su versatilidad lo convierte en una solución ideal tanto para pequeñas empresas como para grandes corporativos que buscan mejorar la retención de clientes mediante programas de fidelidad sólidos, suscripciones y promociones dirigidas. Con integraciones a los principales sistemas eCommerce y POS, bLoyal facilita viajes omnicanal fluidos para los clientes, asegurando experiencias consistentes y atractivas en todos los puntos de contacto.

Características clave de bLoyal

• Registro Maestro Único de Clientes: Mantén una visión unificada de cada cliente a través de todos los canales.
• Registro y Segmentación Fácil de Clientes: Incorpora clientes y segméntalos fácilmente para marketing dirigido.
• Activadores Automáticos de Email y SMS: Interactúa con los clientes mediante comunicaciones automáticas basadas en sus interacciones.
• Tarjetas de Regalo Omnicanal e Historial Global de Compras: Ofrece tarjetas de regalo utilizables en todos los canales y accede a historiales de compra completos.
• Tres Niveles de Fidelidad y Canje de Puntos: Implementa programas de fidelidad por niveles con opciones flexibles de canje de puntos.
• Promociones Avanzadas y Suscripciones: Crea promociones sofisticadas y gestiona planes de suscripción o membresía.
• Panel de Clientes y Métodos de Pago Almacenados: Proporciona a los clientes un panel para la gestión de su cuenta y opciones de pago guardadas.
• Integraciones y Acceso API: Integra fácilmente con sistemas existentes y accede a APIs para soluciones personalizadas.

Opciones de precios de bLoyal

bLoyal ofrece cuatro ediciones distintas para adaptarse a las diferentes necesidades empresariales:

1. Core
2. Pro
3. Marketer
4. Executive

Cada edición incluye un conjunto de funciones adaptadas para soportar distintos niveles de funcionalidad, desde la gestión básica de fidelidad hasta herramientas avanzadas de marketing. El precio es por suscripción, con tarifas adicionales según necesidades específicas del negocio.

Opiniones de usuarios sobre bLoyal

Ventajas de bLoyal

• Interfaz intuitiva: Los usuarios valoran el diseño amigable, que facilita la navegación y el uso de la plataforma.
• Amplia compatibilidad: La capacidad de bLoyal para integrarse con diversas plataformas eCommerce y POS es una gran ventaja, ofreciendo flexibilidad y escalabilidad.

Desventajas de bLoyal

• Desafíos en el servicio al cliente: Algunos usuarios han reportado problemas con el soporte al cliente , mencionando retrasos significativos y mala comunicación como áreas a mejorar.

Experiencia general del usuario

Aunque bLoyal recibe elogios por su funcionalidad y facilidad de uso, los usuarios sugieren que mejorar los servicios de soporte al cliente incrementaría notablemente la experiencia general con la plataforma.

Alternativas a bLoyal

Si estás buscando opciones más allá de bLoyal, considera las siguientes alternativas que ofrecen diferentes soluciones de fidelidad:

• Comarch Loyalty Marketing Platform : Una plataforma que ofrece soluciones integrales de marketing de fidelidad.
• Kademi : Ofrece un conjunto de herramientas para la fidelización de clientes, automatización de ventas y experiencia digital.
• Guusto : Se especializa en programas de reconocimiento de empleados y recompensas para clientes.