Descubre las 10 cosas esenciales que debes saber al comenzar en el marketing de afiliados, desde el momento adecuado y el entendimiento de tu audiencia hasta la autenticidad y el aprovechamiento de la tecnología.
Cuando comencé en el marketing de afiliados, me costó mucho lograr la primera venta. Tenía años de experiencia como programador, en optimización de motores de búsqueda, creando sitios web y con SEM. Trabajar como publisher era territorio nuevo. Todos los sitios web con los que había trabajado antes eran dueños de los productos que vendían. Algunos tenían programas de afiliados propios. Aunque tenía algunos enlaces de afiliados en mi web, nunca había dedicado tiempo de verdad a ser publisher.
Cuando la economía se vino abajo y varios de mis clientes de consultoría ajustaron sus presupuestos, decidí convertir el marketing de afiliados en mi trabajo a tiempo completo. Elegí centrarme en la venta de entradas para conciertos, deportes y teatro. El entretenimiento es un gasto discrecional. También es una forma de escapismo, por lo que suele ser de las últimas cosas que se dejan en tiempos de crisis.
¡Ganar las primeras ventas fue todo un reto! Mi experiencia y habilidades técnicas eliminaron las barreras técnicas. Sin embargo, lograr que la gente comprara entradas para eventos en todo Estados Unidos seguía siendo un aprendizaje.
Estoy montando un nuevo sitio de nicho que monetizaré con anuncios, enlaces de afiliados y mis propios materiales de formación. Aquí tienes mis principales prioridades y las lecciones aprendidas.
Un error común entre quienes vienen del mundo corporativo es pensar que los emprendedores podemos trabajar cuando queramos. Los emprendedores de éxito saben que solemos trabajar todo el tiempo, especialmente en la fase inicial. El marketing de afiliados no es diferente. Tendrás que trabajar (o al menos tener procesos automáticos funcionando) veinticuatro horas al día hasta que des en el clavo con el momento.
Mis anuncios iniciales no solo no convertían, sino que tampoco llevaban tráfico a las landing pages. ¡Nada bien! Poner atención a las analíticas de mi web me permitió saber a qué hora del día ocurrían los clics. Con algo de experimentación, finalmente descubrí en qué días y horas se conseguían más clics. Luego, ajusté el texto de los anuncios hasta lograr una venta. Solo una. A partir de ahí, llegué a una venta por semana.
Al final logré entre seis y quince ventas al día. Me llevó tiempo encontrar los mejores momentos para vender cada tipo de entradas. Los aficionados al teatro compraban con antelación. Los de conciertos compraban en masa cuando se anunciaba la venta y de nuevo cuando se acercaba la fecha. Los aficionados a los playoffs compraban la misma noche en que su equipo avanzaba.
Tómate el tiempo para aprender quién es probable que compre tu oferta de afiliado. Una vez asesoré a un cliente que vendía viajes de lujo por Europa a estadounidenses. Sus viajes más económicos costaban unos $5,000 la noche. Cuando lo conocí, hacía campañas de AdWords a nivel nacional sin segmentación de comportamiento ni demográfica. Esto a pesar de que su cliente tipo tenía ingresos familiares superiores a $250,000 al año y antecedentes de viajes de ocio. Cada dólar gastado en alguien con menos ingresos era un desperdicio.
Entender quién quiere comprar tu oferta es tan importante como quién puede permitírsela. Una vez tengas claro quién comprará, podrás usar las analíticas para ajustar el momento y el contenido.
Antes de comprometerme a hacer que esto funcionara, mi sitio solo tenía algunos enlaces de afiliados repartidos al azar en algunas páginas. Los enlaces no estaban bien pensados y las ofertas no necesariamente eran adecuadas para mi audiencia. Mi estrategia era más bien una pesca a ciegas que una campaña enfocada.
Cuando desarrollé contenido web que emparejaba al visitante con el tipo de entrada que quería vender, las ventas aumentaron. Compré más dominios para personalizar el contenido según el artista o espectáculo. Pasé días largos adaptando el contenido y los enlaces a mi audiencia. Llegué a tener 200 sitios web. Dos tenían todas las ofertas, el resto eran webs muy enfocadas que solo vendían entradas para un equipo o show específico. Unos diez de ellos generaban el 80% de las ventas.
Los videos son de las mejores formas de contar una historia o mostrar un producto. Añadir contenido en video a tus landing pages también ayuda a conectar de manera personal y generar confianza con los posibles clientes. Los videos grabados con smartphone son aceptables siempre que la imagen sea clara y el sonido muy bueno (si es que tiene sonido).
Usa videos para mostrar cómo un producto resuelve un problema concreto. También dan dinamismo a la página web y aumentan la tasa de clics en correos electrónicos.
¡No existe tal cosa como demasiados datos! Cuanto más sepas sobre tus visitantes web o de la app, mejor podrás adaptar el contenido. Añade analíticas y seguimiento de redes sociales en todo tu sitio. Así sabrás de dónde vienen los usuarios, qué publicidad funciona y qué canales sociales convierten mejor. Ese esfuerzo extra te ahorrará tiempo y dinero.
Nota: Recuerda actualizar tu política de privacidad para informar de todas las medidas de seguimiento.
Esto aplica a todo tipo de marketing. Cuanto más fácil sea para un visitante de tu web o app comprar, más conversiones tendrás. Si tu web es difícil de usar, carga lento o tiene páginas de ingreso tediosas, tómate el tiempo de mejorar el proceso de compra antes de pasar al marketing.
Una métrica de uno de mis clientes de consultoría nos mostró que cada clic adicional en el proceso de pago hacía que se perdiera un 25% de usuarios por clic. ¡Ay! Obligar a tus usuarios a hacer cuatro clics en un carrito o registro molesto hará caer tus ventas en picada. Implementa seguimiento y detecta los puntos problemáticos de tu web.
Ahora que sabes de dónde vienen tus visitas, encuéntralos donde pasan el tiempo online. Un joven promedio de 28 años ya no usa Facebook como su red social principal. Probablemente está en Instagram y alguna app de mensajería.
Si tienes poco tiempo o presupuesto para trabajar varios canales (orgánicos o pagados), concéntrate en uno o dos, domínalos y después prueba con otro. Empieza por el que te resulte más cómodo y gana confianza antes de avanzar.
Cuidado con estancarte y depender solo de un canal. Si cambian las políticas o, peor aún, te bloquean la cuenta, podrías quedarte sin negocio de la noche a la mañana. Procura trabajar con al menos dos canales publicitarios, por ejemplo Facebook y AdWords, para darle estabilidad y diversidad a tu estrategia.
Tengo un amigo que es “ese tipo”. Es afiliado de Amazon. Su Instagram es 100% fotos de productos. Su Facebook no es mucho mejor. Lo dejé de seguir porque me cansé de tanta venta y no me parecía auténtico. Nunca había una foto suya usando esos productos, un post útil o siquiera una reseña. Su audiencia y, sospecho, sus ventas tampoco prosperan.
No pidas dinero a tu cliente cada vez que contactes. Siempre ofrece otro contenido útil. Con las entradas de eventos, esto era muy fácil. Enviaba anuncios de conciertos a quienes ya habían comprado, publicaba marcadores deportivos para los aficionados y tuiteaba resultados de premios para los de teatro. Así me mantenía presente para cuando necesitaran otra entrada. Si vendiera algo en cada contacto, ¡me ignorarían!
La tecnología cambia y tú también debes hacerlo. ¿Recuerdas esos 200 sitios web? Hace siete años generaban mucho dinero, ahora serían considerados webs de “contenido pobre”. Eso significa que Google.com ya no se deja engañar por mis trucos SEO y mis webs han bajado posiciones. Así que ajusté mi estrategia y ahora tengo menos webs pero más enfocadas y con mucho más contenido.
Si usas redes sociales o SEM, mantente al tanto de los cambios de políticas, especialmente si ofreces algo de categorías delicadas como alcohol o apuestas. El diseño amigable para móviles evolucionó a “mobile-first”. Asegurar los sitios con SSL ahora también es un factor de posicionamiento SEO. Google cambia su algoritmo de vez en cuando, así que suscríbete a algunos boletines y hazte amigo de tu gestor de cuenta de afiliado . Ambos te mantendrán informado de novedades.
Las recomendaciones de boca a boca tienen un poder enorme sobre nuestras decisiones de compra. Es más probable que compremos (o no) por la recomendación de otros, incluso si la reseña es de un desconocido. Por eso el marketing de influencers es tan efectivo.
Tu estrategia de afiliados es auténtica cuando incluyes contenido y reseñas sobre productos que realmente usas y disfrutas. Además, evitarás caer en la trampa de los sitios de contenido pobre.
Recuerdo un almuerzo con un amigo al que le conté que ahora era afiliado a tiempo completo . Aunque no dijo mucho, noté una expresión de disgusto en su cara. Era un empresario tradicional muy exitoso que obviamente no iba a hablar de negocios con alguien que consideraba inferior—a saber, yo.
Aunque sé que podría haber aprendido mucho de él, lo dejé pasar, busqué a otros más exitosos o experimentados que yo, y aprendí todo lo que pude de ellos. Al final, ¡fui un publisher muy exitoso! Tenía webs top en ventas y podía dejarlas funcionando solas mientras me tomaba un descanso en el Caribe.
Aspectos clave incluyen trabajar en el momento adecuado, entender a tu audiencia, adaptar el contenido, implementar el seguimiento, facilitar el proceso de compra, diversificar canales, mantener la autenticidad y estar al tanto de las tendencias tecnológicas.
Enfócate en decisiones basadas en datos, adapta tus ofertas a tu audiencia, usa múltiples canales de marketing, evita ser demasiado vendedor y construye relaciones auténticas con tus seguidores.
La autenticidad genera confianza y credibilidad con tu audiencia, lo que hace que sea más probable que interactúen con tu contenido y ofertas, logrando así más conversiones.
Mantenerse actualizado con las últimas tecnologías, como el diseño móvil y las herramientas de analítica, ayuda a mejorar el seguimiento, las conversiones y la eficacia general del marketing.
Michelle es estratega de marketing de marca, emprendedora y autora involucrada en la industria tecnológica por más de 18 años. Es la fundadora de MetroNY, LLC, una consultoría de marketing digital especializada en las áreas de marketing en redes sociales, marketing de afiliados, SEO y gestión de proyectos.
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